Így működik a lopás elleni garanciánk

6 éve már, hogy kitaláltuk a Lopásbiztosítást, ami kezdetben ráadásul nem is ezen a néven futott. Ugyanis születéskori neve Lopásgarancia volt. Az eredeti nevet máig nem tisztázott módon sokan félreértve úgy gondolták, hogy a termék lopását garantáljuk, így a nevét biztosításra cseréltük. Ez persze a lényegen mit sem változtat: ügyfeleink igényeit meghallgatva kínálunk egy olyan konstrukciót, melyben a gazdák legnagyobb félelmére, a lopás veszélyére adunk megoldást. Nézzük, hogyan működik ez!

A Lopásbiztosítás lényege, hogy egy előre fixált összeg vásárláskor való kifizetése esetén a kültéren használatos termékeink esetében újat küldünk, ha ellopják a terméket. Noha igyekszünk mindig egyértelműen, mégis röviden fogalmazni, most nem mehetünk el néhány igazán fontos részlet mellett.

Meddig érvényes a Lopásbiztosítás?

Minden olyan termékünk weboldalán, ahol elérhető a Lopásbiztosítás, egyértelműen feltüntetjük, hogy az meddig érvényes. E sorok írásakor ez alap esetben két évet jelent, mely alól csak a nagy értékű Vadalarm Smart Villanypásztor kivétel. Itt ugyanis nem szerettük volna túlzottan magas árat megszabni, noha a termék népszerűsége miatt lopásának esélye magas. Ezért döntöttünk végül inkább a időtáv rövidítése mellett.

Hogyan kell a lopást bejelenteni?

Nem vagyunk naívak, tisztában vagyunk vele, hogy ha a lopás bejelentése bemondásos alapon történne, a visszaélések gyorsan megszaporodnának. Ezért azt találtuk ki, hogy minden bejelentéshez rendőrségi jegyzőkönyv csatolását kérjük. Ez adja meg a kellő jogi alapot a lopás tényének valódiságához.

Hogyan kell a lopást bejelenteni igazolni?

A lopáskor tehát tenned kell egy feljelentést, aminek a jegyzőkönyvét kell bemutatnod felénk. Elég számunkra bőven, ha elküldöd ezt egy emailben befotózva.

Mikor és hogyan kapom meg a csereterméket?

A cseretermék kiküldésére tapasztalataink szerint az esetek 90%-ában 5 munkanapon belül kerül sor. Mivel általában a lopások is pont akkor történnek, amikor a legnagyobb szükség van a termékeinkre, ezért igyekszünk lehetőségeinkhez mérten sietni.

Milyen termék lesz a cseretermék?

Nem is mi lennénk a Vadalarm, ha nem fejlesztenénk olyan tempóban termékeinket, hogy szinte biztos lehetsz benne, hogy az új darab nem csak a sorozatszámában lesz eltérő. Nagy valószínűséggel az előzőnél egy jóval fejlettebb darabot kapsz. Előfordulhat természetesen, hogy a termék kinézete is változni fog egy picit, de minőségében rosszabb semmiképp sem lesz.

A cseretermékre köthetek-e újabb biztosítást?

Mivel az új termék nem egy vásárolt termék, ezért sajnos jelenlegi szabályaink szerint nem tudsz rá lopásbiztosítást kötni.

Meg tudom-e hosszabbítani a biztosítást?

Ezt a kérdést az elmúlt években különösen sokan tették fel ügyfélszolgálatunkon. Egy tavalyi fejlesztésünknek köszönhetően pedig erre már lehetőséget is teremtettünk. A lopásbiztosítás lejárata előtt két héttel megjelenik egy link webshopos Vadalarm fiókodban, melyen keresztül bankkártyás fizetéssel meg tudod hosszabbítani a biztosítást. Azt azonban egy friss fotóval kell igazolnod, hogy a termék még mindig birtokodban van.

Reméljük, sikerült minden felmerülő kérdést előre megválaszolnunk, de ha mégsem, keress minket az info@vadalarm.hu címen. Azonban mielőtt még bezárnád ezt a posztot, hadd ajánljunk figyelmedbe egy kihagyhatatlan ajánlatot.

A cikkben bemutatott, esetenként akár több tízezer forint értékű Lopásbiztosítást most egy rövid ideig, egészen pontosan július 7-ig ajándékba adjuk minden megvásárolt új akusztikus állatriasztó mellé. Válassz hát most állatriasztót magadnak ide kattintva!