Arra törekszünk, hogy felhasználóink a lehető leggyorsabban kézhez vehessék a megrendelt termékeiket, hiszen ez nem csak ügyfeleink érdeke, hanem a miénk is. Előreutalásos és bankkártyás fizetéstől számítva, utánvét esetén a rendeléstől számítva 2, vagy maximum 3 munkanapon belül már boldog tulajdonosa is lehetsz egy magyar fejlesztésű Vadalarm terméknek. Amennyiben bármilyen probléma vagy csúszás várható, a megrendelés leadását követően azonnal tájékoztatunk e-mailben.
Magyarország területén belül a szállítás díja minimum bruttó 2 000 Ft, amely a kosárba helyezés után jelenik meg. Ez a minimum. Nagyobb vagy nehezebb csomagnál, illetve távolabbi címen magasabb lehet. A pontos összeget a kosárban és a pénztárban látod, a rendelés véglegesítése előtt.
A végleges szállítási költség a csomag súlyától, méretétől és a célországtól függően változhat. Ha a tényleges költség meghaladja a kosárban feltüntetett összeget, erről előzetesen tájékoztatunk, és csak jóváhagyásod után teljesítjük a rendelést. Jóváhagyás hiányában a megrendeléstől költségmentesen elállhatsz. A szállítási díjak módosításának jogát fenntartjuk.
Mielőtt személyesen látogatnál meg minket, ezt mindenképp olvasd el!
Személyes ügyintézés
Irodánk nem üzlethelyiség, és ügyfélkiszolgálással korlátozott kapacitásban foglalkozunk, ezért a hatékony működés érdekében az alábbi szabályok érvényesek személyes ügyintézés esetén.
Csak előre kifizetett webshopos rendelést tudsz átvenni.
Bankkártyás fizetésre korlátozottan van lehetőség, készpénzt nem fogadunk el. Kérjük, a gördülékeny ügyintézés érdekében kérdés esetén hívj fel minket, vagy írj nekünk e-mailt. Ha sikerült kiválasztani a számodra ideális terméket, akkor pedig arra kérünk, rendeld meg online, fizesd ki, és mi már csomagoljuk is.
Mindig egyeztess előre!
Ahogy az előző pontban is olvastad, budapesti címünk nem egy boltot takar, hanem irodaként működik, így kollégáink hatékony munkavégzésének érdekében kérjük, hogy mindig egyeztess előre. Gondolj csak bele, milyen frusztráló lenne számodra is, ha épp telefonon hívnál minket, de nem tudnánk felvenni, mert valaki váratlanul megjelent az irodában, és fél órára feltartja olyan kérdésekkel, amikre a választ a weboldalunk elolvasásával egyébként simán megkaphatta volna. Ezért tényleg arra kérünk, hogy minden ügyben egyeztess velünk előre. Mindig mindenkit visszahívunk, ha nem tudtuk felvenni.
Pénteken megértőek vagyunk
Tisztában vagyunk vele, hogy olyan termékeket értékesítünk, melyekre sokszor SOS jelleggel van szükség. Ezért egyetlen egy esetben megengedőek vagyunk, pénteken. Ilyenkor ugyanis az aznap feladott csomagok csak hétfőn érnek oda a vásárlókhoz, ezért megértjük, ha valakinek ennél sürgősebb. Így arra a döntésre jutottunk, hogy a hét utolsó munkanapján lehetőséget biztosítunk személyes átvételre elkészült szervizek és előre kifizetett rendelések esetében. De ez nem mentesít az előzetes egyeztetés alól.
Szervizelés
A szervizelés általános menete: a hibás terméket elküldöd hozzánk (ennek pontos menetéről kicsit lejjebb görgetve, a Visszaküldési szabályzatban olvashatsz), mi pedig jellemzően 1 héten belül megjavítjuk és visszaküldjük. A javítás a legtöbb esetben nem végezhető el azonnal – nagyon ritkák az olyan hibajelenségek, amelyek egy csavar meghúzásával orvosolhatóak –, ezért helyszíni megvárásra nincs lehetőség.
Jelezd, ha Vadalarm Premium tag vagy.
Ugyanis ebben az esetben neked jár a termékcsere a szerviz idejére. Noha nem egy vadiúj terméket adunk ilyenkor, de garantáltan legalább akkora teljesítményre képes terméket kapsz, mint amilyet szervizen hagysz nálunk. Fontos tudnod, hogy a Vadalarm Premium program egy előfizetéses szolgáltatás, melyről bővebben itt olvashatsz. Viszont Premium tagság ide vagy oda, arra kérünk, minden esetben jelezd telefonon személyes bejöveteli szándékodat.
Ezek a lépések a hatékony munkavégzésünket szolgálják, ám ezen keresztül a te érdekeidet is, ezért köszönjük szépen előre is, hogy együttműködéseddel segíted munkánkat.
Egyéb szállítással kapcsolatos kérdésekkel keress minket az info@vadalarm.hu e-mail címen, mert nekünk minden vásárló egyformán fontos, és nem ismerünk lehetetlent. :)
Amennyiben termékeinkkel bármilyen problémád adódna, kérjük olvasd el Visszaküldési szabályzatunkat, mely cégünk Általános Szerződési Feltételeinek szerves részét képzi.
